Em setembro de 2017, publicamos aqui no site uma notícia que mostrava que a Uber era a terceira pior empresa no site Reclame Aqui nos últimos 30 dias. Pois bem, a posição no ranking melhorou consideravelmente se considerarmos o ano de 2017 inteiro, e a empresa atingiu a sexta posição entre as piores empresas do Brasil. Entretanto, se considerarmos apenas aplicativos de transporte colaborativo, a situação é outra bem diferente: A Uber é a pior empresa em 2017, de acordo com os internautas do site Reclame Aqui.
Uber é a pior empresa de transporte colaborativo no site Reclame Aqui em 2017
No ano de 2017, as empresas Uber, Cabify, 99 e Easy Taxi totalizaram mais de 82 mil reclamações, e isso é impressionante, pois comparando ao ano anterior, o aumento das queixas chega a 149%.
Os melhores apps de transporte colaborativo são na seguinte ordem: 99, classificado com reputação nível bom e pontuação de 78,9% de índice de solução, seguido por Cabify na segunda posição com 72,5% de solução e reputação também nível bom. Já o Easy Taxi alcançou o nível de reputação regular, com 68% de desempenho na resolução de problemas.
Uber é a pior empresa
A Uber, que é a empresa líder de reclamações no segmento, alcançou 43% como índice de resolução de problemas, e foi classificada pelos usuários como nível ‘Não Recomendado’.
Confira logo abaixo quais os principais problemas enfrentados pelos passageiros:
Uber
Cobrança abusiva
Estorno do valor pago
Cobrança duplicada
Problemas com o motorista
Login/Senha
Cabify
Estorno do valor pago
Cobrança abusiva
Problemas com o motorista
Problemas com pagamento da corrida
Cobrança duplicada
99
Cobrança abusiva
Estorno do valor pago
Problemas com o pagamento da corrida
Propaganda enganosa
Cobrança duplicada
Easy Taxi
Cobrança abusiva
Estorno do valor pago
Login/Senha
Dificuldade de cadastro
Problemas com o pagamento da corrida
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Via Reclame Aqui
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