Seu celular é Vivo e não está funcionando neste momento? Não é somente com você. Hoje (24) pela manhã, vários usuários ficaram sem acesso à internet da Vivo, sendo que muitos confundiram que o serviço mensageiro WhatsApp estaria com instabilidades. No site Caiu Tudo, há relatos de usuários de São Paulo (capital e interior), Rio Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso do Sul e outros estados.
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As reclamações no Facebook, no Twitter e no site Caiu Tudo referem-se à falta de sinal internet móvel e na Vivo Fibra da operadora desde o começo da manhã deste sábado. Entre os relatos, alguns usuários afirmam que estão desde ontem sofrendo com instabilidades, sem poder fazer ou receber ligações e acessar a internet.
De acordo com o ranking do site Reclame Aqui, nos últimos 30 dias a Vivo é a operadora de telefonia com o maior número de relamações, neste momento com 7.414 reclamações. A Net está em segundo lugar, com 7.115, seguida pela Tim Celular com 5.922 reclamações.
Para ajudar, seguem alguns telefones úteis para reclamar sobre eventuais instabilidades no serviço da Vivo:
Telefones úteis
Sac Vivo Móvel
Cel: 8486
Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)
Sac Vivo Fixo
10315
Vivo Fibra
10615
Ouvidoria
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)
Se você preferir, temos ainda a Anatel, que funciona de segunda a sexta-feira:
Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)
Entramos em contato via Twitter com o perfil oficial da empresa @Vivoemrede, mas a empresa não se manifestou até o momento, e também ainda não emitiu nenhuma nota Oficial sobre os problemas no serviço. Estaremos atualizando este post assim que tivermos maiores informações.
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O post Vivo fica fora do ar em São Paulo e várias localidades [usuários reclamam na web] apareceu primeiro em Optclean - A Tecnologia ao Seu Alcance.